Service og reparation

Start med at undersøge om du kan løse problemet med fejlfinding. På vores fejlfindingsside kan du vælge produktkategori og finde mulige løsninger på problemer med dit produkt.

Hvis du stadig ikke kan få produktet til at virke, kan du kontakte os, så hjælper vi dig videre.

Du kan bruge vores side om fejlfinding, hvor du vælger den produktkategori, der passer til dit produkt. Her finder du forslag til, hvad du selv kan tjekke, hvis produktet ikke virker som forventet.

Vi har samlet en række vedligeholdelsestips, der kan hjælpe dig med at passe godt på dit produkt, forebygge problemer og dermed have gavn af dem i mange år.

Du kan blandt andet finde gode råd til opvaskemaskine, tørretumbler, komfur samt køl og frys på siden med vedligeholdelsestips.

Du kan fejlmelde dit produkt ved at kontakte os. Når du kontakter os, hjælper vi dig med næste skridt og vurderer, om der er brug for yderligere fejlfinding, service eller reparation.

Hav gerne oplysninger om produktet og fejlen klar, så vi lettere kan hjælpe dig.

Det hjælper, hvis du kan beskrive fejlen så præcist som muligt. Fortæl gerne, hvilket produkt det handler om, hvad der ikke virker, hvornår fejlen opstår, og om den sker ved bestemte funktioner, programmer eller handlinger.

Hvis du allerede har prøvet fejlfinding, må du også gerne nævne det.

Hvis du har spørgsmål til brugen af dit produkt, så er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os. Du er også velkommen til at ringe direkte til vores leverandørers telefonsupport, hvor der sidder produktuddannede medarbejdere klar til at hjælpe dig.

Bemærk: Du kan ikke fejlmelde dit produkt hos leverandørerne, men du kan få hjælp til brugen af produktet.

Se liste over leverandørernes telefonsupport

Når du har kontaktet os, hjælper vi dig videre med næste skridt. Det kan fx være yderligere fejlfinding, service eller reparation afhængigt af problemet og produktet.

Vi giver dig besked om, hvad du skal gøre, og om der er noget, vi har brug for fra dig.

Ja, i nogle tilfælde kan der være et gebyr. Det kan fx være, hvis der ikke konstateres en fejl, eller hvis fejlen falder uden for dækningen.

Tjek dine betingelser eller kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvad der gælder for dit produkt.

Du kan kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om service, fejlmelding eller reparation.