Reklamation og fortrydelse

Ja, du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret gældende fra leveringstidspunktet.

Hvis du ønsker at bruge din fortrydelsesret, skal du give os besked. Du kan bruge vores fortrydelsesformular, hvor du udfylder dine oplysninger og bekræfter, at du ønsker at fortryde aftalen.

Når formularen er sendt, behandler vi derefter din henvendelse og kontakter dig om den videre proces.

Ja, men produktet skal returneres i original og intakt emballage. Hvis produktet eller emballagen ikke er i samme stand som ved modtagelsen, kan du blive opkrævet for en eventuel værdiforringelse.

Der er 24 mdr. reklamationsret på alle produkter gældende fra den dag, du får produktet leveret. Hvis du har en fejl på dit produkt, der falder under reklamationsretten, skal du henvende dig til os på tlf. 88 88 88 88.

Hvis der er fejl på dit produkt, kan du kontakte os, så vi kan hjælpe dig videre. Det er en god idé at beskrive fejlen så præcist som muligt og oplyse, hvilket produkt det handler om.

Hvis problemet handler om, at produktet ikke virker, kan du også bruge vores fejlfinding, før du kontakter os.

Nej. Fortrydelse handler om, at du ønsker at fortryde din aftale inden for fristen for fortrydelsesret. Reklamation handler om, at der er en fejl eller mangel ved produktet.

Hvis du er utilfreds med en sag eller den måde, vi har behandlet din henvendelse på, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil gerne i dialog med dig og gøre vores bedste for at finde en god løsning sammen.

Du kan læse mere om dine muligheder og den videre proces på vores side om klageadgang.

Du kan kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om fortrydelse, reklamation, fejl på produkter eller klagemuligheder.